Κρατική αρωγή: σε λειτουργία ψηφιακός βοηθός για την ενημέρωση πληγέντων
Δέχεται γραπτά και φωνητικά ερωτήματα σε ελληνικά και αγγλικά. Παρέχει γενικές πληροφορίες, χωρίς να εξετάζει ατομικές αιτήσεις ή να εγκρίνει ενισχύσεις.
Μια νέα υπηρεσία ενημέρωσης για όσους αναζητούν κρατική αρωγή μετά από φυσικές καταστροφές έθεσε σε λειτουργία το Υπουργείο Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, σύμφωνα με την ανακοίνωσή του στις 3 Νοεμβρίου 2026. Ο Ψηφιακός Βοηθός Κρατικής Αρωγής είναι διαθέσιμος από την επίσημη ιστοσελίδα του υπουργείου.
Τι μπορεί να ρωτήσει ο πολίτης
Η υπηρεσία παρέχει γενική, μη εξατομικευμένη πληροφόρηση για οικονομικές ενισχύσεις, μέτρα στήριξης πληγέντων και διαδικασίες χορήγησής τους. Χρησιμοποιείται από κινητό ή υπολογιστή, με γραπτά ή φωνητικά ερωτήματα στα ελληνικά και στα αγγλικά. Κατά την ίδια συνεδρία λαμβάνει υπόψη τα προηγούμενα ερωτήματα και επιτρέπει αξιολόγηση των απαντήσεων.
Σύμφωνα με το υπουργείο, η πρόσβαση δεν απαιτεί ταυτοποίηση ούτε υποβολή προσωπικών δεδομένων, καθώς ο βοηθός δεν εξετάζει εξατομικευμένα αιτήματα. Η δυνατότητα συνομιλίας δεν αποτελεί διαδικασία υποβολής αίτησης αποζημίωσης.
Πού σταματά η απάντηση του βοηθού
Το ίδιο το υπουργείο διευκρινίζει ότι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης δεν επιτρέπει εγγύηση απόλυτης ακρίβειας, πληρότητας ή επάρκειας κάθε απάντησης. Οι πληροφορίες δεν αποτελούν επίσημη διοικητική πράξη και δεν υποκαθιστούν τις αρμόδιες υπηρεσίες ή τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Για τον πολίτη αυτό σημαίνει ότι η ενημέρωση μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του σχετικού μέτρου, αλλά η επιλεξιμότητα, τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και η προθεσμία χρειάζονται έλεγχο στην αντίστοιχη επίσημη πράξη και υπηρεσία. Η ανακοίνωση αφορά την έναρξη της υπηρεσίας πληροφόρησης· δεν ανακοινώνει νέα καθολική παροχή, ποσό αποζημίωσης ή κοινή προθεσμία για όλους τους πληγέντες.
Το υπουργείο αναφέρει ότι ο βοηθός φιλοξενείται στο κυβερνητικό υπολογιστικό νέφος και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, παραπέμπει στις επίσημες πηγές των απαντήσεών του. Οι αξιολογήσεις του φορέα για την ποιότητα της υπηρεσίας αποτελούν δικές του αναφορές, όχι ανεξάρτητη αξιολόγηση της ακρίβειάς της.